Gerente de Sucesso do Cliente✨🚀

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Pra nós, o seu talento é o que interessa!

#vemserSNX

*Atuação presencial na cidade de Juiz de Fora/MG.

*É necessário ter disponibilidade para viagens.

• Desenvolver e acompanhar resultados da equipe e direcionar atividades, visando a melhoria contínua, controle e apoio a equipe;
• Intermediar o atendimento aos clientes, sempre que necessário, na resolução de conflitos, com o objetivo de garantir a satisfação, qualidade no atendimento e atingimento de metas;
• Desenvolver indicadores da área e acompanhar os resultados diários, com o objetivo de estar alinhada e promover tomada de decisão estratégica;
• Realizar a gestão dos processos da área, através de acompanhamentos, orientações e tomadas de decisão, afim de garantir a eficiência dos processos e experiência do cliente;
• Desenhar o orçamento anual da área, realizar a gestão e a distribuição do valor, visando garantir o controle e a distribuição adequada.

Hard Skills

• Graduação Completa em Comunicação, Marketing, Administração, Engenharia ou Correlatas;
• Desejável Pós-graduação em Negócios, Gestão de Pessoas, Inteligência de Mercado ou Correlatas;
• Conhecimento Avançado em Pacote Office e Infraestrutura de Produtos;
• Familiaridade com Produtos e Mercado de Software;
• Habilidade em Gestão de Pessoas;
• Prática em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis.

Soft Skills

• Habilidade em liderança;
• Habilidade em planejamento;
• Proatividade na resolução de demandas;
• Resiliência frente a desafios;
• Foco em resultados;
• Empatia nas relações interpessoais;
• Criatividade na geração de soluções.

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!

Nossos benefícios para você:

• 🏥Plano de saúde completo.
• 🦷Plano odontológico! Pra você sorrir lindamente!😁
• 🧬Seguro de vida, porque segurança é importante!
• 🥳Dayoff de aniversário! Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.
• 🎖Pratas da Casa! A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim
• 🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas]
• 🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia 😎]
• 🚀Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer]
• 💪🏼Wellhub, Para se exercitar à vontade!
• 💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!

O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta! 

Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.

Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.