Analista de Implantação Pl ✨🚀

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Não nos prendemos à gênero, etnia, posição

socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer

desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Pra nós, o seu talento é o que interessa.

#vemserSNX

*Para candidatos que residem em Juiz de Fora/MG, o formato do trabalho é híbrido.

• Realizar estudo e interpretação do novo projeto de média e alta complexidade para tomadas de decisão e realizar reunião de alinhamento com cliente, com o objetivo de definir prazos e cronograma para start do projeto;
• Realizar as instalações, configurações técnicas e sistemáticas, adequação do software na solicitação do negócio no cliente de média e alta complexidade, realizar testes e parametrização do software;
• Ministrar treinamento de configuração, de gestão e operacional aos clientes, através de vídeo conferência, e quando necessário enviar manuais personalizados;
• Assessorar o cliente, orientando-o quanto ao uso da ferramenta adquirida para acelerar o processo de implantação e uso;
• Acompanhar o uso da plataforma pelo cliente de média e alta complexidade, sanando dúvidas, solucionando problemas e realizando ajustes finos;
• Atualizar o status do projeto semanalmente, enviar ao cliente, com o objetivo de manter o controle e o status do andamento do projeto;
• Manter a comunicação ativa e efetiva com o cliente de média e alta complexidade sobre o formato de formalização, chats, mensagerias durante todo o andamento do projeto;
• Realizar reunião de alinhamento com o time de Negócios, com o objetivo de explicar a jornada do cliente e dar continuidade do projeto. 

Hard Skills

• Graduação completa ou em andamento na área de Tecnologia ou Engenharias;
• Conhecimento intermediário em Redes;
• Servidores (Linux, Windows Server);
• Pacote Office;
• Capacidade de analisar, testar e validar APIs REST, compreendendo documentação técnica, métodos HTTP, fluxos de autenticação e integração entre sistemas;
• Capacidade de analisar e desenhar fluxogramas de processos, mapeando jornadas, regras de negócio e tomadas de decisão ao longo do fluxo do projeto.
• Desejável conhecimento em Asterisk.

Soft Skills

• Comunicação assertiva e didática;
• Relacionamento interpessoal;
• Paciência e empatia;
• Proatividade;
• Resolução de problemas;
• Resiliência.

Outros requisitos

• Ter disponibilidade para viagens.

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!

Nossos benefícios para você:

• 🏥 Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade (Unimed - coparticipação);
• 🦷 Plano odontológico [Uniodonto], pra você sorrir lindamente; 😁
• 🧬 Seguro de vida, porque segurança é importante;
• 🍽️ Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
• 🥳Day off de aniversário [um dia inteirinho de folga no mês do seu niver];
• 🎖 Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim;
• 🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];
• 🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia] 😎
• 🚀Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer];
• 💪🏼Wellhub/Gympass [para se exercitar à vontade];
• 💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!

O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta! 

Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.

Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.