Key Account✨🚀

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Pra nós, o seu talento é o que interessa!

#vemserSNX

• Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes estratégicos após o onboarding, promovendo recomendações proativas para o uso e expansão da plataforma.
• Avaliar o uso da plataforma, medindo eficiência e propondo estratégias para aumentar o engajamento e a expansão do projeto.
• Criar planos de ação para promover o uso integral das soluções, aprofundando o uso da ferramenta e fidelizando o cliente à Smart NX.
• Fornecer suporte técnico, funcional e estratégico, capacitando o cliente e atuando como referência para escalonamento necessário.
• Identificar e mediar conflitos com clientes, colaborando com a gestão e departamentos para resolver problemas com qualidade.
• Identificar oportunidades de expansão e compartilhá-las com a equipe de negócios para aumentar a receita.
• Atender às demandas dos clientes, ajustando o software às regras de negócio e gerando valor conforme necessário.

Hard Skills

• Graduação Completa na área de Tecnologia, Engenharia ou Correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento Avançado em Pacote Office;
• Interpretação e Análise de Dados;
• Orientação a Vendas, Mercado de Cobrança, SAC, Administradora de Cartões de Crédito, Call Center, Gestão de Projetos, Gestão de Negócio, Infraestrutura de Produtos e Canais Digitais;
• Desejável Conhecimento Intermediário em Metodologias Ágeis e API's.

*Vale mais pontos

• Conhecimento em Banco de Dados.
• Conhecimento em Linux e VoIP.
• Conhecimento em VoIP.

Soft Skills

• Organização;
• Foco no cliente;
• Comunicação assertiva;
• Negociação;
• Relacionamento interpessoal;
• Resolução de problemas;
• Proatividade.

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!

Nossos benefícios para você:

🏥Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade. (Unimed - Coparticipação)

🦷Plano odontológico [Uniodonto]! Pra você sorrir lindamente!😁

🍽️ Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;

🧬Seguro de vida, porque segurança é importante!

🥳Dayoff de aniversário! Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.

🎖Pratas da Casa! A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim

🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];

🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia 😎]

🚀Parceria com Alura [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer]

💰Parceria com Neon [educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar]

💪🏼Gympass [para se exercitar à vontade]

🧠 Psicologia Viva / Conexa Saúde

💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!

O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta! 

Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.

Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.