Estagiário(a) de Suporte ✨🚀

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Pra nós, o seu talento é o que interessa!



#vemserSNX

• Manter a base de conhecimento atualizada, conforme necessidade ou solicitação, garantindo materiais explicativos para clientes e equipe interna;
• Auxiliar nos chamados de baixa complexidade direcionados pela equipe ou Gestão;
• Prestar apoio realizando o primeiro contato com o cliente para abertura e priorização de chamados;
• Acompanhar a evolução de chamados mais complexos junto à equipe para aprendizado contínuo;
• Apoiar a equipe na priorização e distribuição de chamados.

Hard Skills

• Cursando graduação em Engenharia, cursos na área de Tecnologia ou correlatos;
• Conhecimento básico em Redes;
• Conhecimento em Linux;

Soft Skills

• Comunicação assertiva;
• Empatia e paciência com usuários;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Iniciativa e proatividade;
• Raciocínio lógico;
• Trabalhar em equipe;
• Resiliência;
• Vontade de aprender e se aprimorar.

Vale Mais Pontos

• Conhecimento em banco de dados;
• Conhecimento em Asterisk (VoIP);
• Experiências anteriores em atendimento e Chatbots.

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar! :)

Nossos benefícios para você:

💰 Bolsa estágio de R$ 800,00;

⏰ Carga horária: 30h semanais, de segunda a sexta-feira;

🧬 Seguro de vida, porque segurança é importante;

🍽️ Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;

🥳Day off de aniversário [um dia inteirinho de folga no mês do seu niver];

🎖 Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim;

🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];

🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia] 😎

🚀Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer];

💰Parceria com a Neon [educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar];

💪🏼Gympass [para se exercitar à vontade];

💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!

O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta! 

Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.

Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.